Podstawowe różnice między firmą a markąNa pozór jedno, ale w rzeczywistości dwa jądra

Biznes VS marka

Co robisz i dlaczego to robisz

Biznes: koncentruje się na transakcjach, logistyce i zyskach; dostarcza rozwiązania produktowe lub usługowe; to "to, co robisz".

Marka: koncentruje się na połączeniu, lojalności i uznaniu; buduje relacje emocjonalne i niezapomniane chwile; to "jak ludzie postrzegają to, co robisz".

Biznes to aktywa, które można zlikwidować, marka to trwałe przekonanie.

Świat biznesu często myli słowa "biznes" i "marka", jakby były to dwie strony tej samej medalu.Zrozumienie tych różnic jest kluczem do zarządzania nowoczesnym biznesem.

Przedsiębiorstwo to funkcjonalny system. To podmiot prawny, zbiór fabryk, biur, list pracowników, sprawozdań finansowych, łańcuchów dostaw i portfolio patentów.wydajnośćPrzedsiębiorstwo tworzy wartość ekonomiczną poprzez dostarczanie produktów lub usług, a jego sukces lub porażkę można mierzyć wyraźnymi wskaźnikami: przychody, marża zysku, udział w rynku,i zwrot z inwestycji.

Z drugiej strony marka jest systemem mentalnym, istniejącym w sposób niematerialny w percepcji i emocjach konsumentów, pracowników i społeczeństwa..Marka tworzy wartość psychologiczną poprzez historie, doświadczenia i połączenia emocjonalne; jej aktywami są świadomość, reputacja, lojalność i związki z marką.

Przykładem jest firma, która jest jak silnik, podwozie i skrzynia biegów samochodu. Marka to doświadczenie z jazdy, wizerunek społeczny i emocjonalne połączenie samochodu.Możesz kupić samochód z silnym silnikiem (firmy), ale jeśli jest hałaśliwy, źle zaprojektowany i nie ma osobowości (marki), prawdopodobnie go nie pokochasz, nie mówiąc już o dumnym polecaniu go przyjaciołom.

Kiedy myślenie korporacyjne koliduje z myśleniem marki

Mylenie tych dwóch często prowadzi do błędów strategicznych.

Wiele przedsiębiorców mocno wierzy, że "dobre wino nie potrzebuje krzewu", wlewając zasoby w tworzenie doskonałych produktów lub wydajnych fabryk,ale zaniedbywanie inwestowania w komunikację marki. The result is that an entity with excellent products (strong company) but no one knowing it and no emotional warmth (weak brand) is easily squeezed out of the market by competitors who are better at storytelling.

• Mit nr 2: postrzeganie marki jako kosztu, a nie inwestycji.W związku z tym działalność związana z budowaniem marki jest pierwszą, która zostaje ograniczona w czasie kryzysu gospodarczego lub ograniczeń budżetowych.Takie krótkowzroczne podejście szkodzi długoterminowemu myśleniu, osłabia lojalność klientów i siłę cenową, podstawową wartość marki jako niematerialnego składnika aktywów.

• Mit 3: Obietnica marki oddzielona od realizacji przez firmę.Kiedy marka obiecuje "wyjątkową obsługę klienta" lub "innowacyjne doświadczenia technologiczne" poprzez reklamę, ale systemy back-end firmy (obsługa klienta, zdolności badawczo-rozwojowe) nie mogą spełnić tej obietnicy, tworzy się ogromna luka zaufania.I nawet najsilniejsze operacje korporacyjne nie mogą go uratować..

Droga do symbiozy: korporacja jako ciało, marka jako dusza

Najbardziej udane przedsiębiorstwa osiągnęły doskonałą symbiozę między firmą a jej marką.marka jest wzmacniaczem wartości firmy, tworząc trwałą przewagę konkurencyjną i premię zysku.

Apple jest doskonałym przykładem tej symbiozy.i znaczne rezerwy gotówkowe pokazują siłę swojej korporacji.Jego minimalistyczna filozofia projektowania, duch "Myśl inaczej" i oczekiwania na kreatywne zmiany w życiu użytkowników tworzą jego potężną markę." Pierwszy zapewnia efektywną i wysokiej jakości produkcję, natomiast ta ostatnia motywuje ludzi do dobrowolnego stawiania się w kolejce i nakazuje ceny rynkowe znacznie przekraczające koszt.

Podobnie, fabryki i sieć dystrybucyjna Coca-Coli (firma) mogą być replikowane, ale powiązania marki z "szczęściem", "odświeżeniem","i "symbol amerykańskiej kultury" który zbudował w umysłach globalnych konsumentów przez ponad wiek są jego prawdziwym fosą.

Równowaga na przyszłość

Dla dzisiejszych przedsiębiorców i liderów prawdziwe wyzwanie nie polega na skupieniu się na firmie lub marce.ale w tym, jak kierować decyzjami korporacyjnymi myśląc o marce jednocześnie umacniając obietnicę marki z możliwościami korporacyjnymi.

1Od transakcji do relacji: myślenie korporacyjne dąży do maksymalizacji sprzedaży pojedynczej, podczas gdy myślenie marki dąży do maksymalizacji wartości życiowej klienta.Traktuj klientów jak długotrwałe relacje, które należy utrzymywać, a nie jako jednorazowe punkty końcowe transakcji.

2Od funkcji do znaczenia: Firmy produkują produkty funkcjonalne, a marki nadają im znaczenie emocjonalne i tożsamość społeczną.Zastanów się, jakie emocjonalne satysfakcje lub samowyrażenie może zapewnić użytkownikom Twój produkt poza rozwiązaniem praktycznych problemów.

3. Od kontroli do współtworzenia: W dobie mediów społecznościowych marki nie są już definiowane i kontrolowane jednostronnie przez firmy, ale raczej współtworzone przez firmy, użytkowników i społeczność.Firmy muszą tworzyć platformy do słuchania i angażowania się w rozmowy użytkowników.

W końcu biznes to to, co posiadasz; marka to to, co postrzegają inni. Możesz rozpocząć biznes z dnia na dzień, ale nie możesz zbudować silnej marki z dnia na dzień.Pierwszy jest punktem wyjścia biznesuPodczas gdy budowanie świetnego biznesu jest trudne, tworzenie głęboko odzwierciedlającej się marki jest sztuką.i umożliwienie im synergistycznego rezonowania, można zbudować prawdziwie trwałą i odporną przyszłość biznesu.